OKR . Key Results im OKR-Framework | 13.03.2025
Lesedauer
16 Minuten
Autor
Cyrill Kuster
Im OKR-Framework spielen Key Results eine zentrale Rolle: Sie machen ambitionierte Ziele nicht nur greifbar, sondern auch messbar. Während Objectives die Richtung vorgeben, zeigen Key Results den konkreten Fortschritt auf dem Weg dorthin. Doch nicht jedes Key Result ist automatisch ein gutes Key Result. Die richtige Formulierung entscheidet darüber, ob Teams sich wirklich auf die gewünschten Ergebnisse fokussieren oder in Aktivitätsdenken und blosser Aufgabenabarbeitung stecken bleiben. In diesem Beitrag erfährst du, was Key Results genau sind, wie sie sich von KPIs unterscheiden, welche Kriterien sie erfüllen müssen und welche Fehler du unbedingt vermeiden solltest. Mit praxisnahen Beispielen und klaren Leitlinien erhältst du das notwendige Wissen, um Key Results in deiner Organisation effektiv einzusetzen. Lass uns gemeinsam eintauchen in die Welt der messbaren Ergebnisse und entdecken, wie Key Results dein Unternehmen voranbringen können! 🚀
Outcome-Orientierung fokussiert sich auf die tatsächlichen Veränderungen und Ergebnisse, die durch eine Maßnahme erzielt werden. Es geht darum, welchen Nutzen oder Mehrwert eine Aktivität für Kunden, Nutzer oder das Unternehmen bringt. Outcome ist meist wirkungsbezogen, messbar und zeigt, ob strategische Ziele erreicht wurden. OKR (Objectives & Key Results) basiert stark auf einer Outcome-Orientierung, um sicherzustellen, dass Organisationen nicht nur Aktivitäten durchführen, sondern echte Veränderungen bewirken.
Output-Orientierung bezieht sich auf die Menge an erbrachten Leistungen oder produzierten Ergebnissen, unabhängig davon, ob sie eine tatsächliche Wirkung erzielen. Ein Beispiel wäre die Anzahl erstellter Berichte oder durchgeführter Meetings, ohne zu bewerten, ob diese einen positiven Einfluss haben. Output ist oft leichter zu messen, aber nicht zwingend mit strategischem Erfolg oder Kundennutzen verbunden.
Beispiel-Key-Results für den Verkehrssektor
95% der Abweichung von Fahrplänen während der Stoßzeiten beträgt maximal 30 Sekunden pro Fahrt.
Die Kundenzufriedenheit hinsichtlich Pünktlichkeit steigt auf 90 % laut monatlicher Fahrgastumfrage.
Die Anzahl der Verspätungen über 2 Minuten wird um 40 % im Vergleich zum Vorjahr reduziert.
Beispiel-Key-Results für Versicherungen
85% der Schadensfälle werden innerhalb von 48 Stunden nach Meldung vollständig bearbeitet.
Die Weiterempfehlungsrate für unseren Schadensservice steigt auf 80% (basierend auf Feedback von Neukundinnen und Neukunden).
Die Anzahl der Rückfragen zu fehlenden Unterlagen oder unklaren Prozessen ist um 50 % reduziert.
Beispiel-Key-Results für Bauunternehmen
95% der Maschinen und Materialien werden pünktlich und ohne Engpässe an Baustellen geliefert.
Die Anzahl der Baustellenstillstände aufgrund fehlender Maschinen oder Materialien wird um 70% gesenkt.
Die Zufriedenheit der Bauleiterinnen und Bauleiter mit unserer Lieferperformance steigt auf 90% (in internen Befragungen).
Beispiel-Key-Results für Verwaltungen
90% der Anträge im Bereich werden innerhalb von 10 Arbeitstagen vollständig bearbeitet.
Die Anzahl der Anträge, die aufgrund fehlender Informationen zurückgegeben werden, sinkt um 70%.
Die Bürgerzufriedenheit mit der Bearbeitungsgeschwindigkeit steigt auf 85% laut quartalsweiser Umfrage.
Beispiel-Key-Results für Produktion und Fertigung
Die durchschnittliche ungeplante Stillstandszeit der Fertigungslinie wird auf unter 0,5% der Betriebszeit reduziert.
99,8% der gefertigten Teile entsprechen den Qualitätsstandards, ohne manuelle Nacharbeit.
Ganzes OKR-Set inkl. Objective95 % der Kundenaufträge werden ohne Verzögerung just-in-time ausgeliefert
Klare, messbare und ambitionirte Ziele auf allen Ebenen sorgen nach nachvollziehbarkeit.
Da Objectives von den Teams selber formuliert werden, steigt die Bindung zu diesen. Es ist deutlich motivierender, sich an selber gesetzten Zielen zu orientieren als an an top down verordneten Zielen.
Objectives orientieren sich immer an MOALs und damit auch an der Unternehmensvision. Dies erzeugt automatisch einen starken Fokus auf das Wesentliche. Die ganze Organisation bewegt sich eigenverantwortlich in die gleiche Richtung.